Q&A

1. Na czym polega program cyrkularny 4F?

Program cyrkularny 4F Change umożliwia przekazanie nieużywanej odzieży w celu jej dalszego wykorzystania. Przekazane rzeczy są weryfikowane przez partnera programu i – jeśli spełniają kryteria jakościowe – kierowane do dalszego obiegu, m.in. poprzez ponowne użycie, odświeżanie lub naprawę.

2. Jaką odzież mogę przekazać w ramach programu?

Przyjmujemy odzież nową lub używaną, która nadaje się do ponownego wykorzystania = czyste, kompletne, niezniszczone, bez dziur, plam i nadmiernych śladów zużycia.

3. Jakich rzeczy nie przyjmujemy?

Nie przyjmujemy rzeczy zniszczonych, bardzo zabrudzonych, niekompletnych lub takich, które nie nadają się do ponownego użycia. Takie produkty nie są uwzględniane w wadze paczki kwalifikującej do przyznania kuponu.

4. Jak liczona jest waga oddanych ubrań?

Waga paczki jest ustalana po jej dotarciu do sortowni partnera programu. Do wagi wliczana jest wyłącznie odzież spełniająca kryteria jakościowe. Opakowanie nie jest wliczane do wagi.

5. Czy każdy, kto wyśle paczkę, otrzyma kupon rabatowy?

Kupon rabatowy przyznawany jest wyłącznie w przypadku spełnienia określonych warunków – minimalnej wagi oraz pozytywnej weryfikacji jakościowej oddanych rzeczy. Samo wysłanie paczki nie oznacza automatycznego przyznania kuponu. Kupon rabatowy przyznawany jest wyłącznie w przypadku, gdy cała zawartość paczki spełnia kryteria jakościowe określone w regulaminie. Jeśli w paczce znajdują się rzeczy niespełniające tych kryteriów, paczka nie kwalifikuje się do przyznania kuponu.

6. Kiedy i w jaki sposób otrzymam kupon rabatowy?

Kupon przyznawany jest po zakończeniu weryfikacji paczki. Informacja o przyznanym kuponie przekazywana jest drogą mailową.

7. Co, jeśli nie otrzymałem kuponu po wysłaniu paczki?

Jeśli przekazane rzeczy nie spełnią kryteriów jakościowych lub wagowych, kupon nie zostanie przyznany. W przypadku wątpliwości możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem 4fchange@otcf.pl.

8. Gdzie mogę wykorzystać kupon rabatowy?

Kupon można wykorzystać w sklepach stacjonarnych, sklepie internetowym oraz w aplikacji 4F, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie kuponów rabatowych.

9. Czy wszystkie oddane ubrania trafiają do drugiego obiegu?

Celem programu jest nadanie odzieży drugiego życia. Rzeczy spełniające kryteria jakościowe są kierowane do dalszego wykorzystania. Produkty niespełniające tych kryteriów są zagospodarowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i możliwościami technologicznymi partnera programu.

10. Czy program jest dostępny przez cały czas?

Program realizowany jest w ramach określonej liczby przesyłek. Po wykorzystaniu dostępnego limitu możliwość nadawania paczek zostaje czasowo wstrzymana. Informacja o dostępności programu jest zawsze widoczna na stronie.

11. Czy 4F oferuje klientom naprawę ubrań?

Od 5 czerwca 2023 r. usługa naprawy jest dostępna w każdym salonie 4F i obejmuje wszystkie rodzaje ubrań marki 4F.

12. Gdzie mogę zlecić naprawę ubrań 4F?

Uszkodzone ubrania przynieś do jednego z naszych sklepów i podejdź z nimi do kasy. Sprzedawca oceni, czy naprawa jest możliwa do zrealizowania i przyjmie zlecenie, informując Cię o cenie i terminie odbioru. Szczegółowy REGULAMIN: Regulamin_Napraw_Krawieckich (4fchange.com).

13. Jaki jest koszt naprawy ubrań 4F?

Cennik dostępny jest na stronie: Naprawiaj, zamiast wyrzucać! – 4F Change

Zamów kuriera

Spakuj swoje ubrania w karton i zamów bezpłatnego kuriera, który je od Ciebie odbierze.

Zamów